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香港九龍旺角道33號凱途發展大廈七樓04室
深圳總部地址：
廣東省深圳市福田區八卦二路八卦工業區2棟601A
郵編：518000
深圳福田分撥處地址：
廣東省深圳市福田區八卦一路鵬盛村7棟南側首層111-112
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深圳機場分撥處地址：
廣東省深圳市福永鎮白石廈新塘工業區安全路8號
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工作時間
辦公時間：
客服部 財務部 業務部：
周一至周五 9:00-18:00
福田分撥處：
周日至周一 14:00-23:00
機場倉庫：
周一至周日 8:30-23:00
收貨時間：
周一至周五 8點至21點， 周六周日14點至20點。
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部分國家DHL發貨要求
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目的國家名 |
特殊要求 |
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俄羅斯 |
-俄羅斯不接受私人名義的包裹。
-發票上面必須要有正確的申報價值，低申報及不合理的申報是不接受的，例如，一個CD是不能申報低于3USD，單個DVD申報是不能低于10USD，1KG的打印資料申報不能低于3USD.
-請記得俄羅斯有些地方是不接受服務的，讓客戶提供完整地址給客服同代理確認�；蚴锹撓�HK DHL熱線電話（00852-24003388）查詢。
-俄羅斯貨件必須要做DDU，不接受DDP。
-違禁品是不能出口的。
-如若貨件有以上任何一個不符合要求將會到付退回。
-發票上必須要有詳細，正確的貨物品名描述，如是T恤，必須要在發票上注明成份，即：tee-shirt 100% cotton；如是襯衣，必須要在發票上注明特有的成分：“shirt with long sleeve 100% cotton”
-發票上必須要有正確的商品編碼和貨物的正確申報。
-不是商業性質的發票必須注明：出口原因，如：如廣告，紀念性的貨物，市場類的文件。 |
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烏克蘭 |
烏克蘭包裹服務只有以下幾個城市：
Kiev/Dnepropetrovsk/Odessa/Kharkov/Donetsk/Mariupol/Lviv/Simferopol，其它城市不提供服務。 -貨件必須有房間/辦公室號碼，入口號，住宅/大廈號，街道和區域名，城市，公司和聯系人的名字，電話/傳真號碼以免延誤。
-BR代碼和PWK日期，清關代理的名字或者收件人的公司和雇員的名字，這些一起注明。
-寄往保稅區的包裹，凡海關查驗未能被放行的，每票收取7.5USD手續費，包含基輔，奧德薩市，頓涅茨克和第聶伯羅彼得羅夫斯克。
-DHL清關服務只在基普，哈格島和敖德薩。請注意，根據當地海關法規，DHL不得對海關監管貨件執行處理和銷毀。 當貨件未能如常完成清關，將會嚴格執行當地海關做法：一律自動退回發貨地，沒有其它處理方案。因此而產生的一切費用亦會由發件人承擔。
-公司名義收件- 收件公司必須已在當地海關有相關登記，否則貨件將被拒絕入口及延誤清關等。
-私人名義收件 - 所有貨件必須被海關進行查驗。如貨品為“食品”，“煙酒”及“醫療用品”等均不能進口及自動退回發貨地。 |
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巴西 |
-往巴西的包裹貨件，除了遵循以往的操作要求外，即往巴西的非文件類貨品，無論收件人為私人或公司，關稅由收件人支付的，必須在運單和發票上注明收件人的增值稅號（VAT NO.），如無法提供則須注明由寄件人支付（DDP）。如無按此要求，貨件將被自動退回，退回運費由寄件人支付。
-另外，新增以下操作要求：在DHL服務指南所列出的“服務城市”，凡派送城市和郵編不屬于所列資料范圍內的，均須做關稅預付（DDP），即寄件人支付關稅。否則貨件將被自動退回，退回運費由寄件人支付。
-凡往巴西的非文件類貨件，收貨前聯系客服人員查詢詳情（必須提供城市名或郵編）或是聯系HK DHL熱線電話（00852-24003388）查詢。 |
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土耳其 |
出口到土耳其的貨物必須附上原始正本發票，需要正式清關的貨物不接受復印發票，出貨前請確貨物有附上原始的發票，以免造成不必要的清關延誤。
非商業類的貨物，“Free of charge免費”的聲明必須寫在發票上（價值低于150歐元），否則貨物將需要正式清關和將被延遲清關。 另外發票要求如下： 1,運單和發票上必須要有準確和詳細的貨物描述；舉例如下: 錯誤的描述：樣本/紡織樣品，正確的：100％棉的T恤樣品 錯誤的描述：面料，正確的：1卷織造布50％棉50％腈綸的織造布 錯誤的描述：汽車配件，汽車剎車，正確的：汽車前玻璃 錯誤的描述：電子，正確的：電視，顯示器，打印機，液晶屏 錯誤的描述：機械零件，正確的：泵，密封，發動機 錯誤的描述：禮品，正確的：筆，100％真絲圍巾，娃娃，遙控玩具車 錯誤的描述：配件，正確的：100％棉圍巾，非貴重金屬耳環，100％羊毛手套 。 2,不是必須的，但如果發票上有寫統一商品代碼，，肯定會加快清關的速度； 3,正確的數量和貨價。 4,正確的單個價值和總價值。 5,日期和發票號碼。 6,運費（如果費用由發件人支付）。 |
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加蓬 |
寄往加蓬的貨件，所有隨貨的發票和商業文件都需有發貨人的簽名和蓋章，以免清關延誤。 |
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阿聯酋 |
-申報價值超過270美元或者單票重量超過50kg的貨物海關會查驗貨物并產生稅金；
-清關資料注意事項：
A.收件人是個人，申報價值超過270美元或者單票重量超過50kg的貨物，必須要收件人提供護照復印件和簽證頁復印件方可清關。需要注意的是：客戶在發貨之前請務必保證所提供的運單和發票的收件人姓名和收件人護照上的姓名完全一致。否則必須更改運單和發票的收件人信息，導致清關時間延長；
B.如果收件人是公司，申報價值超過270美元或者單票重量超過50kg的貨物，必須要收件公司提供有效的進口關稅號和貿易許可證復印件，方可清關；
C.為了保證清關順利，如果客戶可以在發票上注明海關編碼，將會更加順利的清關。 |
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突尼斯 |
1、尺寸限制：最長不能超過120.0 CM (47.0 IN)，最高不超過：80.0 CM (31.0 IN)，最寬不能超過80.0CM (31.0 IN)。 2、重量限制：每票最大重量不能超過40.0 KG (88.0 LB)，單件最大不能超過30.0 KG (66.0 LB)。 如果單票重量超過40KG，必須要分票中轉，否則貨件將會自動退回發件人處。所產生的相關費用將由發件人自行承擔。 |
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白俄羅斯 |
1.每件貨件，最大重量：50公斤。
2.每票貨件，最大重量：250公斤。 3.如果貨件到達當地后會轉第三方代理派送的（郵區后有“F”字樣），每票貨件最大重量：30公斤。 如果超出以上重量限制，貨件將被自動退回香港，產生的退件費將由發件人承擔。 |
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澳大利亞 |
澳大利亞海關要求所有（含文件和非文件）的入境貨物需提供以下資料：
一, 發件人的詳細資料（公司或個人的全名稱，地址，電話）； 二, 收件人的詳細資料（公司或個人的全名稱，地址，電話）； 三, 準確，完整和充分的貨物內容描述。 以上是強制性的海關法規要求。如無以上資料都是不可接受的，并會導致延誤和可能的罰款。 |
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